和很多交易所一樣，幣安在登入、提幣、修改設定的時候都需要郵箱驗證碼來確認身份。但偏偏就是這個驗證碼，經常出問題——等了好幾分鐘就是收不到。你急著操作的時候碰上這種事真是抓狂。別急，這篇文章把所有可能的原因和解決辦法都給你列出來，總有一個管用。首先確保你用的是從幣安官網下載的正版幣安官方APP，這樣才能排除APP本身的問題。蘋果手機使用者如果要重灌可以看iOS安裝教程。
先排查最常見的原因
收不到驗證碼的原因其實就那麼幾種，按照出現頻率從高到低來排查。
驗證碼進了垃圾郵件
這是最最常見的原因，至少一半以上的人都是這個問題。幣安傳送的郵件經常被郵箱系統判定為垃圾郵件或者廣告郵件，自動扔到垃圾箱裡了。去你郵箱的垃圾郵件資料夾看看，十有八九就在那裡。
找到之後記得把這封郵件標記為"非垃圾郵件"，然後把幣安的發件地址新增到白名單或者聯絡人列表裡。幣安常用的發件地址包括 [email protected]、[email protected] 等幾個。
郵箱設定了過濾規則
有些人之前設定過郵箱的過濾規則，比如把某些包含特定關鍵詞的郵件自動刪除或者歸檔。去郵箱的過濾器設定裡檢查一下，看看有沒有可能把幣安的郵件給誤攔截了。
郵箱已滿
雖然現在大部分郵箱的容量都很大，但如果你用的是一些老郵箱或者企業郵箱，郵箱滿了之後就收不到新郵件了。去看看郵箱的儲存空間還夠不夠。
網路延遲
驗證碼郵件在網路擁堵的時候可能會延遲幾分鐘才到達。特別是一些國內的郵箱服務，對海外郵件的接收速度本身就偏慢。等個3-5分鐘看看，不要一收不到就立刻重新傳送。
傳送頻率限制
如果你在短時間內頻繁點選"傳送驗證碼"，系統可能會觸發傳送頻率限制，暫時停止給你傳送郵件。這時候你需要等一段時間再試，一般等15-30分鐘就好了。
不同郵箱的特殊處理
不同的郵箱服務商處理郵件的機制不一樣，這裡單獨說幾個常用的。
QQ郵箱
QQ郵箱對海外郵件的攔截比較嚴格。除了檢查垃圾郵件之外，還要去看看"被攔截的郵件"這個入口，有些郵件連垃圾箱都進不了，直接被攔截了。可以在設定裡把幣安的發件地址加入白名單。
163/126郵箱
網易郵箱同樣有比較強的反垃圾機制。建議登入網頁版郵箱去檢查，手機客戶端有時候不顯示所有資料夾。另外網易郵箱有一個"自動轉發"的功能，檢查一下是不是把郵件轉到了其他地方。
Gmail
Gmail一般收幣安的郵件比較正常，但是驗證碼郵件可能會被歸類到"推廣"標籤頁而不是"主要"標籤頁。點選Gmail頂部的"推廣"標籤看看。另外檢查一下Gmail的過濾器設定。
Outlook/Hotmail
微軟的郵箱偶爾會把幣安的郵件歸到"其他"資料夾而不是"重點"資料夾。檢查一下"其他"標籤。也可以在Outlook的安全發件人列表裡新增幣安的郵箱地址。
企業郵箱
如果你用的是公司企業郵箱註冊的幣安，很多企業郵箱的防火牆會攔截來自海外的郵件。這種情況你可能需要聯絡公司的IT部門把幣安的發件地址加入白名單，或者乾脆換一個個人郵箱來繫結幣安。
還是收不到怎麼辦
上面的方法都試了還是不行，別擔心，還有其他辦法。
切換驗證方式
在幣安的驗證碼頁面，通常可以切換驗證方式。比如把郵箱驗證切換成手機簡訊驗證。如果你繫結了手機號的話，直接用簡訊驗證碼來替代郵箱驗證碼。
更換繫結郵箱
如果你的郵箱長期收不到幣安的郵件，考慮換一個郵箱。可以在幣安的安全設定裡更換繫結郵箱。建議換成Gmail或者Outlook這種大廠的郵箱，它們對幣安郵件的相容性更好。更換郵箱的過程中需要驗證你的身份，可能需要用到手機驗證碼或者谷歌驗證碼。
聯絡幣安客服
如果以上方法都不行，直接聯絡幣安的線上客服。在APP裡或者官網上找到客服入口，說明你的情況。客服可能會幫你透過其他方式驗證身份，或者手動觸發驗證碼的重新傳送。
收到驗證碼但是過期了
還有一種情況是驗證碼收到了但是已經過期了，這個也經常發生。
驗證碼有效期
幣安的郵箱驗證碼有效期一般是10-15分鐘。如果你收到驗證碼的時候已經超過了這個時間，就不能用了。這時候直接點"重新傳送"獲取一個新的驗證碼。
加快收取速度的技巧
在你點選"傳送驗證碼"之前，先開啟郵箱並停留在收件箱頁面。點完傳送之後立刻重新整理郵箱，這樣驗證碼一到你就能看到，不會因為延遲而過期。如果用的是手機郵箱客戶端，可以把幣安相關的郵箱設定為"實時推送"而不是"定時同步"。
時區問題
極少數情況下，驗證碼郵件顯示的傳送時間和你的實際收到時間對不上，這通常是時區設定的問題。不影響使用，只要你在收到後儘快輸入就行了。
從根本上解決問題的建議
與其每次都跟驗證碼較勁，不如做一些設定一勞永逸地解決問題。
把幣安發件地址加入白名單
不管你用什麼郵箱，都把幣安的幾個發件地址加入白名單或者聯絡人列表。這樣以後幣安的郵件就不會被攔截了。需要新增的地址主要有 [email protected] 和 [email protected] 等。
開啟手機簡訊驗證
把手機號繫結到你的幣安賬號上，這樣即使郵箱有問題，還有簡訊驗證碼可以用。兩種驗證方式都開著，互為備份。
開啟谷歌二次驗證
谷歌驗證碼是在你手機本地生成的，不依賴郵件或簡訊的送達。開啟谷歌二次驗證之後，很多操作可以只用谷歌驗證碼就行了，減少對郵箱驗證碼的依賴。
使用專用郵箱
條件允許的話，註冊一個專門用來繫結加密貨幣平臺的郵箱。這個郵箱不要註冊其他亂七八糟的服務，保持乾淨。這樣既能減少垃圾郵件的干擾，也能降低郵箱被盜的風險。
安全提醒
在處理驗證碼問題的時候，注意以下幾個安全事項。
不要在非官方渠道尋求幫助
有些騙子會在社交媒體上冒充幣安客服，說可以幫你解決驗證碼問題。他們可能會讓你提供郵箱密碼或者驗證碼截圖，千萬不要給。所有問題都透過幣安官方渠道解決。
不要把驗證碼告訴任何人
幣安的驗證碼只有你自己使用，任何要求你提供驗證碼的人都不可信。幣安的客服也不會問你要驗證碼。
小心驗證碼釣魚
有些釣魚郵件會偽裝成幣安的驗證碼郵件，裡面的連結指向釣魚網站。真正的幣安驗證碼郵件只包含一個6位數的數字，不需要你點選任何連結。如果驗證碼郵件裡有連結讓你點選，那就要小心了。
總結
郵箱驗證碼收不到這個問題雖然煩人，但解決起來並不難。大部分情況下就是垃圾郵件攔截導致的，加個白名單就好了。如果郵箱實在不靠譜，換一個Gmail或者Outlook。同時建議開啟手機簡訊驗證和谷歌二次驗證作為備選方案，這樣再也不用為收不到驗證碼而著急了。