你有沒有遇到過這種情況：幣安好幾個月沒登入，突然想看看行情，發現密碼怎麼試都不對？別慌，這事兒太常見了。不管是在幣安官網還是幣安官方APP上，密碼重置的流程其實很簡單，幾分鐘就能搞定。蘋果手機還沒裝APP的話，先去看iOS安裝教程把APP裝好，然後直接在APP上操作更方便。
重置密碼前先搞清楚幾件事
在動手之前，先確認幾個情況，省得白折騰。
確認你的註冊郵箱或手機號
幣安賬號是用郵箱或者手機號註冊的，重置密碼的時候需要接收驗證碼。你得先想清楚自己當時用的是哪個郵箱或者哪個手機號。如果你連註冊用的郵箱和手機號都不記得了，那問題就稍微複雜一點，後面會單獨說怎麼處理。
檢查郵箱是否還能正常使用
如果你是郵箱註冊的，先試試能不能正常登入那個郵箱。有些人用的是公司郵箱，離職之後就用不了了。還有人用的是一些小眾郵箱服務，可能早就關停了。如果郵箱用不了，那就需要先聯絡幣安客服更換繫結郵箱，然後再重置密碼。
你開了哪些安全驗證
如果你之前開了谷歌二次驗證（Google Authenticator）、手機簡訊驗證之類的，重置密碼的過程中可能會需要這些驗證碼。提前把Google Authenticator開啟確認一下能不能正常生成驗證碼。
在幣安APP上重置密碼的步驟
APP上操作是最方便的，下面一步步來。
第一步：點選忘記密碼
開啟幣安APP，在登入頁面輸入你的郵箱或手機號，不用輸密碼，直接找到下面的"忘記密碼"連結，點它。有些版本可能寫的是"重置密碼"或者"Forgot Password"，都是一回事。
第二步：驗證身份
點選之後，系統會給你註冊時用的郵箱或手機號發一個驗證碼。開啟郵箱或者檢視簡訊，把收到的6位數驗證碼填進去。驗證碼一般有效期是10-15分鐘，過期了就點重新傳送。
如果你繫結了谷歌二次驗證，系統還會要求你輸入Google Authenticator上顯示的動態驗證碼。
第三步：設定新密碼
驗證透過之後，就可以設定新密碼了。幣安的密碼要求是至少8位，必須包含大寫字母、小寫字母和數字。建議你設一個強密碼，比如包含特殊字元，長度在12位以上。不要用生日、手機號、123456這種一猜就中的密碼。
第四步：確認修改
輸入兩遍新密碼，確認無誤後提交。系統會提示密碼修改成功。這時候注意一個重要的安全措施：密碼重置之後，幣安會暫時禁止提幣24小時。這是為了防止駭客改了你的密碼之後馬上把幣轉走。在這24小時內你可以正常登入和交易，只是不能提幣。
在網頁端重置密碼的步驟
如果你更習慣在電腦上操作，流程也差不多。
進入幣安官網登入頁面
開啟瀏覽器訪問幣安官網，點選右上角的"登入"按鈕。在登入表單下方找到"忘記密碼"的連結並點選。
輸入註冊郵箱或手機號
在彈出的頁面裡輸入你的註冊郵箱或手機號，然後按照提示完成人機驗證（通常是拖動滑塊或者點選圖片）。
完成郵箱和安全驗證
系統會傳送驗證碼到你的郵箱或手機，同時可能還需要谷歌驗證碼。全部輸入正確之後就能進入設定新密碼的頁面，設定好新密碼提交就完成了。
幾種特殊情況的處理辦法
正常流程走不通的時候別急，看看你屬於下面哪種情況。
郵箱驗證碼收不到
這個問題出現的頻率挺高的。首先檢查垃圾郵件資料夾，幣安的郵件有時候會被歸為垃圾郵件。其次確認你的郵箱有沒有設定什麼過濾規則把幣安的郵件給攔截了。如果都不是，試試在傳送驗證碼的頁面切換到手機驗證，或者等幾分鐘再試。實在收不到的話可以聯絡幣安客服。
手機號已經不用了
換了手機號但是沒有在幣安更新繫結，這種情況需要先透過幣安的線上客服申請更換手機號。一般需要你提供身份證照片、手持身份證的自拍照、以及一些賬號資訊來證明這個賬號是你的。稽核透過後客服會幫你解綁舊手機號，然後你就可以正常重置密碼了。
谷歌驗證碼也丟了
手機丟了或者換手機沒有遷移Google Authenticator，導致谷歌驗證碼也沒了。這種情況只能走幣安的人工申訴渠道。提交工單的時候需要提供儘量多的資訊來證明你是賬號的真實持有者，包括但不限於註冊時間、最近的交易記錄截圖、充值來源地址等等。這個過程可能需要幾天到一週的時間。
郵箱和手機號都不能用了
這是最麻煩的情況。你需要聯絡幣安客服，提供完整的身份證明材料。一般需要錄一段影片，手持身份證說出當前日期和你的請求內容。幣安的安全團隊會人工稽核，確認你就是賬號本人之後才會幫你操作。這個流程比較慢，但畢竟是為了保護你的資產安全。
密碼重置後的安全建議
密碼改完了不代表萬事大吉，趁這個機會把安全措施都檢查一遍。
用密碼管理器
與其絞盡腦汁想一個自己能記住的密碼，不如用密碼管理器來生成和儲存一個又長又複雜的隨機密碼。推薦Bitwarden、1Password或者KeePass。這樣你就不用記密碼了，也不會因為記不住而設定太簡單的密碼。
不要多個網站用同一個密碼
這是最常見的安全隱患。很多人圖省事所有網站都用一個密碼，結果任何一個網站洩露了資料，所有賬號都跟著遭殃。幣安的密碼一定要獨一無二，不能跟其他任何網站重複。
開啟谷歌二次驗證
如果你之前沒開谷歌驗證，趁這次重置密碼的機會把它開了。這是目前最有效的賬號保護手段，比簡訊驗證靠譜得多。
檢查登入裝置
密碼重置之後，去安全中心看一下當前有哪些裝置登入了你的賬號。如果有不認識的裝置，立刻點選移除。同時檢查一下最近的登入記錄，看有沒有可疑的登入IP或者地點。
檢查API Key
如果你用過API交易，密碼重置之後去檢查一下API Key列表。確認沒有你不認識的API Key存在，如果有的話立刻刪除。有些攻擊者會建立API Key來操控你的賬號。
怎麼避免以後再忘記密碼
說到底最好的辦法還是不要忘記密碼。
用密碼管理器（再說一遍）
這真的是最有效的辦法。你只需要記住密碼管理器的主密碼，其他所有網站的密碼都讓密碼管理器來管理。安全又省心。
定期登入
如果幣安不是你每天都用的，至少每個月登入一次看看。一方面保持記憶，另一方面也能及時發現賬號有沒有異常。
寫下來放在安全的地方
老派但有效。用紙筆寫下來，放在保險櫃或者上鎖的抽屜裡。不要寫在手機備忘錄裡或者便利貼上粘在電腦旁邊。
總結
忘記密碼不是什麼大事，幣安的密碼重置流程設計得還是比較人性化的。正常情況下幾分鐘就能搞定，特殊情況需要人工稽核也不要著急，按照要求提供材料就好。最重要的是重置完之後把安全設定做到位，該開的驗證都開起來，該用的密碼管理器用起來。安全這東西，平時覺得麻煩，出了事就知道值了。